办民生实事 解急难愁盼

字体【  编辑日期:2021-04-30 09:13信息来源:融媒体中心作者:岳荣责编:张文慧阅读次数:

    近年来,w88县热线办理工作始终秉承“听民声,收民意,察民情,解民忧,帮民困,聚民心”的宗旨,在完善机制,规范办理,跟踪问效上下功夫,切实解决了一批群众反映的热点,难点问题。2021年以来,共办理热线工单5298件,较去年同期增长21%。其中省长热线49件,人民网省长留言8件,市长留言11件,市长信箱29件,县长信箱16件。办结率均为100%,群众满意率达98%,热线办理工作实现“量质齐升”。
    严格落实责任人。县w88高度重视热线办理工作,县长多次对办理工作提出具体要求,对涉及部门较多或难以处理的疑难问题亲自批示督办。常务副县长主抓此项工作,省长热线,人民网省长留言,市长留言及市长信箱工单全部由常务副县长签批后答复,并对滞后工单专题开会协调督办。各位副县长在接到与自己分管工作有关的市长热线后,不推不拖,当即批示,力促相关部门即时调查处理并报结果。县w88办明确要求办公室工作人员从“践行为民服务宗旨”的高度出发,切实转变工作作风,及时向群众宣传政策,解疑释惑,为群众排忧解难,从而密切w88与群众的关系,树立良好的w88形象。
    严格落实责任心。一方面,结合党史学习教育,开展“我为群众办实事”活动,将学习党史同解决热线实际问题结合起来,同切实改善民生结合起来,协调县直有关部门及乡镇w88,形成工作合力,协调化解拖欠农民工工资,小区违建,消费纠纷,占道经营及车辆乱停放,违规收购屠宰犬只等问题,以强烈的责任心做好市长热线办理工作,群众对办理结果非常满意。今年4月,县w88收到群众赠送锦旗表示感激,同时也是对市长热线办理工作的肯定。另一方面,深入实地调研,县长热线办不定期对重难点工单督办督查,以问题为导向,实地了解情况,找准症结,精准破难。针对群众反映违规开设棋牌室问题,4月7日,县长热线办牵头,联合市场监管局,辖区派出所和社区工作人员共同对现场进行执法检查,要求立即停止经营活动,取得相关批准手续才能继续经营。多名群众反映凤凰湖新区门面房下水道堵塞事宜,几家部门相互推诿,县长热线办深入一线了解情况,明确责任主体,要求凤凰湖新区服务中心牵头,对接重点工程建设中心,尽快制定维修方案,解决群众诉求。
    严格落实责任制。在接办市长热线工作中,实行首接负责,按时办结,跟踪问效,责任追究和定期通报制。严格回访制度,所有工单一律要求当事人回访处理,争取圆满解决群众诉求。完善通报制度,制定《县长热线工作专报》,每月对全县单位办理情况进行通报,表扬先进,通报落后。将单位办理结果纳入全县目标考核,机关效能建设考评,对办理不及时,质量不高等工单实行倒扣分制,计入年底目标考核得分。

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